Descripción del puesto
Misión:
Asesorar telefónicamente a los clientes que llaman al 1800 – FYBECA, *1010 o Fybeca.com, brindar información acerca de tiempos de entrega a domicilio, promociones, beneficios y características de los productos y gestionar la venta; con la finalidad de garantizar que el canal de comunicación y de venta sea atendido de manera eficiente, ofreciendo un servicio de calidad a los clientes.
Funciones:
- Asesorar y brindar información a clientes sobre uso de medicamentos, beneficios, contraindicaciones y características del producto, y solicitar datos del médico en pedidos de productos psicotrópico
- Impulsar y vender productos promocionales
- Confirmar e informar a los clientes tiempos de entrega, stock de producto para transferencias, presentación de productos y pedido final
Requisitos
Formación:
Estudios universitarios en niveles medios en carreras de Administración de Empresas, Comunicación Organizacional, Ingeniería Comercial, Químico Farmacéutico
Conocimientos:
- Dominio de utilitarios Office
- Manejo de indicadores
Experiencia:
Experiencia de 1 año en posiciones de Atención al Cliente, Recepción, Contact Center
Beneficios
- Bono de alimentación
- Seguro de vida
- Seguro de salud
- Tarjetas de descuento corporativos
Nosotros
Corporación GPF fundada en 1930, con el propósito de generar bienestar con servicios y productos de calidad. Desde esa fecha, han transcurrido más de 90 años en los que ha evolucionado e innovado, llevando a los hogares los mejores productos y un amplio portafolio de medicinas.Hoy somos parte de la multinacional FEMSA Salud y seguimos trabajando para generar valor económico y social en las familias ecuatorianas
Nuestro compromiso por la innovación, calidad y por brindar la mejor experiencia de consumo al cliente, lo trabajamos de la mano con nuestros más de 4300 colaboradores en las 24 provincias del país, ofreciéndoles un servicio diferenciado y de excelencia a través de sus marcas Fybeca, SanaSana y OkiDoki.
